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广东省汽车流通行业诚信经营研讨会在广州召开

发布时间:2019-04-23 16:58:21   点击率:453

 

4月23日上午,广东省汽车流通行业诚信经营研讨会在广州成功召开,来自全省近100家汽车经销商企业代表参会。

 

本次研讨会主要针对汽车消费领域的突出问题,就汽车消费中的服务费用收取、汽车消费维权、企业诚信经营等问题进行了探讨,并邀请协会副会长单位广东明思律师事务所曹培杰律师,就时下热点的汽车维权问题作专题法律解读。

会议由严斐会长主持,她首先在会上传递了“广东汽车销售行业保护消费者权益指导座谈会”会议内容,从统计数据方面介绍了广东消委系统近三年来汽车消费投诉情况,投诉案件大幅上升,问题主要集中在售后服务、合同和质量方面。她强调:近期发生的汽车方面维权事件为我们规范行业经营敲响了警钟,我们要按要求开展行业自查自纠,做好行业自律,在经营管理上严格遵守《广东省商务厅关于汽车销售管理的实施细则(试行)》,积极推广使用《广东省汽车买卖合同示范文本》,这不仅是对汽车消费者权益的保护,也是对汽车经销商权益的一种强有力的保障,我们将率先在广东省汽车经销商诚信联盟内推广使用“示范合同”,希望广大汽车经销商企业积极配合,主动接受市场监管。

广东明思律师事务所曹培杰律师,就时下热点汽车维权问题作专题法律解读,他重点进行了金融服务费和瑕疵车处理的法律问题分析。在关于金融服务费的分析上,他分别从民事法律关系、行政法律关系、金融服务费退还问题上,结合案例进行了详细的分析解读,如:4S店提供的服务应收取多少钱?怎么收?4S店上述服务、收费是否合法?等。在关于瑕疵车处理的分析上,分别从民事法律关系和行政法律关系进行了简析,并现场解读了案涉主要法条。最后,曹律师提出了一些合规建议,如:规范汽车销售合同文本及有关附件,在相关格式条款上应对消费者进行充分的沟通、提示、说明;避免销售欺诈;瑕疵车辆以不低于三包规定的标准进行处理;在经营中切实保障消费在的“知情权”、“自主选择权”、“公平交易权”等法定权益;收费项目应当明码标价,不在标价范围外额外收取其它费用;提供相关服务后应当开具发票或代收款收据,依法纳税;提供合格产品,避免销售欺诈,对商品或服务进行客观真实的宣传等。

研讨环节上,企业代表抓住机会,结合企业经营情况,积极讨论交流,如:对汽车销售定价策略的调整;汽车保险、金融服务等委托服务的设置方法;“示范合同”相关条款的设置和解释等,参会企业代表发言积极,现场讨论热烈。

最后,严斐会长呼吁大家要诚信合法经营,主动接受市场监管,完善服务流程,提升汽车流通行业的服务水平,促进行业健康发展!

 

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